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如何重新定义物业行业价值?大咖们这样说

gecimao 发表于 2019-05-30 13:26 | 查看: | 回复:

  传统房地产销售市场已进入存量时代,而注重后期服务的物业领域成为了新的风口,物业品质和科技赋能带来的行业寡头效应愈发明显。

  在各行各业都在畅想AI、大数据给我们带来的全新生活时,传统物业行业如何革故鼎新、如何互联共生?风口之下,物业行业将如何跟上时代的脚步?行业中的弄潮者将如何创新求变,引领前行?

  品质和智慧,实际上就是搞清楚我们从哪儿来(保持品质为本的初心),未来将到哪儿去(智慧科技引领)?

  成都万科物业服务有限公司总经理周勇:作为一个企业来讲,核心的竞争力也是在随着市场环境以及客户的变化,不断的荡涤自己的目标,去更新适应这个市场的发展,归结于一句话就是多少初心不变,我们要让用户体验物业服务之美好,这个方向万科物业要在当下这个阶段要实现我们的目标,我们要成为行业的标准制定者,资产增值保值的捍卫者,包括和谐社区环境的营造者,从这几个方面来讲我们也一直在坚守这个初心,不断的前进,这其实也在从整个发展过程当中去推动我们在市场以及在客户之中的竞争力。

  蓝光嘉宝四川区域总裁李小龙:原来传统物业的品质体验是平面化的,现在随着社会的发展,人民生活水平的提高,业主对品质的追求,变成了一个立体的体验。这种立体其实就是质量高效,包括还有业主的心理的满意度等等,所以我认为整个智能化工具,智能化物业对整个品质的提升,这也是整个物业行业在未来如何去经营四保服务,丰富业主的生活内涵,去兑现客户的价值,这两点是紧密的结合在一起的。

  成都龙湖物业服务有限公司总经理陈家喜:品质为本,科技为益。科技很重要,技术很重要,但品质为本这是最重要的基础。做科技不是因为科技而科技,而是要能解决行业痛点和企业痛点的。有一位资深人士说过,我们不会被互联网的企业打败,但我们可能会被善于利用互联网的企业打败。所以在龙湖来说,我们希望科技系统有三个功能,第一个是我们能够让我们的服务更高效,我们的管理更低成本,我们的客户服务体验更好,在这三个方面去做一些思考和发力。

  绿城物业服务集团有限公司重庆分公司总经理胡华忠:如何让业主惊喜,可以通过数据的分析,抓住业主潜在的需求,更精准的把握业主的潜在的需求,所以我们在理解的品质和智慧这一块有三个方面:一是让标准落地的更加有效,第二是沟通渠道的服务,让客户的感知更加有效,最后,大数据的应用,在我们客户的需求满足端上面更加有效。

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